Часто задаваемые вопросы

Сразу после оплаты, билет автоматически отправляется на указанную вами электронную почту.

Если вы не нашли билет в почте, проверьте папку «Спам». Если его нет и там, вам нужно нажать кнопку «Получить билет», после чего откроется диалог с ботом, который найдет и отправит ваш билет.

Для начала общения в диалоге нажмите кнопку «Старт».

Правила возврата:

ИП Шаныгин Виктор Анатольевич осуществляет возврат денежных средств Покупателю за приобретенные им электронные билеты на мероприятие в соответствии с Законом Российской Федерации “Основы законодательства Российской Федерации о культуре”

В соответствии с правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:

• В день мероприятия – возврат не осуществляется.
• от 1 до 3 дней до начала мероприятия – возвращается только 70% от номинальной стоимости билетов.
• за 3 дня и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов .

Сервисный сбор возврату не подлежит.

Обмен билета невозможен. Вы можете вернуть билет, согласно правилам возврата и купить другой на новую дату.

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой при покупке билетов были списаны денежные средства. Срок зачисления в среднем составляет 7-10 рабочих дней банка, в некоторых случаях, может продлиться до 30 дней. Зачисление в праздничные и выходные дни зависит от регламента работы банка.

Для оформления возврата вам нужно нажать кнопку «Оформить возврат», после чего откроется диалог с ботом, который примет заявку на возврат.

Для начала общения в диалоге нажмите кнопку «Старт».

Для оформления заявки на возврат вам потребуется  номер заказа, он указан в письме с билетами (пример в скриншоте)

Если из нескольких билетов нужно вернуть лишь часть обязательно укажите какие именно места необходимо  вернуть в дополнительной информации  диалога.

Зритель может приобрести билеты на мероприятия одним из следующих способов: 

• у официальных распространителей.

• на официальном сайте – можно оплатить банковской картой.

 В зрительном зале фотографировать можно без вспышки.

Нет. Детских билетов нет.

Опоздавший Зритель может войти в зал с разрешения дежурного Администратора, если это не создаст помех показу представления и зрителям в зале.

Да, можно. Вы можете предъявить билет на любом электронном носителе.